Chengdu 4 مارس-لضمان جودة خدمة استثنائية بعد البيع ، قامت MRJ-Laser ، الشركة الرائدة في تكنولوجيا الليزر الدقيقة ، بتنفيذ برنامج تدريبي فصلي لفريقها العالمي من مهندسي الخدمات. تركز هذه الجلسات على تعزيز الخبرة في تحديثات المنتجات الجديدة ، وبروتوكولات الصيانة المتقدمة ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وتمكين الفنيين من تقديم الدعم السريع والموثوق للعملاء.
تغطية وحدات التدريب المنظمة:
- تكامل المنتجات الجديدة: ورش العمل العملية لأحدث ابتكارات MRJ-Laser ، بما في ذلك ترقيات البرامج وتحسينات الأجهزة.
- استراتيجيات الصيانة الوقائية: أفضل الممارسات لتمديد عمر المعدات وتقليل وقت التوقف.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة: دراسات حالة في العالم الحقيقي لمعالجة التحديات التقنية المعقدة بكفاءة.
"يعتمد عملاؤنا على MRJ-Laser ليس فقط على التكنولوجيا المتطورة ، ولكن من أجل الاستمرارية التشغيلية غير الملحومة" ، قال مدير دعم العملاء في MRJ-Laser. "من خلال الاستثمار في تنمية المهارات المستمرة ، نضمن بقاء الفنيين لدينا في طليعة معايير الصناعة ، وعلى استعداد لحل المشكلات بشكل استباقي والحفاظ على سير عمل عملائنا دون انقطاع".
لقد أظهرت المبادرة بالفعل نتائج ، مع انخفاض بنسبة 30 ٪ في متوسط أوقات الاستجابة للخدمة وارتفاع درجات رضا العميل. يمكن للمشاركين أيضًا الوصول إلى الموارد الرقمية المحدثة ، بما في ذلك بوابة المعرفة الحصرية مع أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وأدوات إدارة الضمان.
لقد أشاد العملاء بتأثير البرنامج. "قام فنيو MRJ-Laser بحل مشكلة حرجة عن بعد في غضون ساعات ، وتجنب التأخير المكلف" ، "
في المستقبل ، تخطط MRJ-Laser لتوسيع منهج التدريب الخاص بها لتشمل شهادات متخصصة معتمدة وورش عمل إقليمية. تؤكد الشركة من جديد التزامها ببناء شراكات طويلة الأجل من خلال التميز في كل من التكنولوجيا والخدمة.
للحصول على الدعم الفني أو استفسارات الخدمة ، اتصل بـ MRJ-Laser في mrj-lasermark.com أو info@mrj-lasermark.com
